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孙湘晖的思与行 : 和美幸福,“毅”起追求

时间:2018-03-28 10:16     浏览:

  迈向健康中国的新征程中

  他用创造需求的“和毅模式”改变生活


湖南和毅企业管理有限公司董事长  孙湘晖

人民的健康,是实现国富民强的保障,党的十九大报告明确提出实施“健康中国”战略,强调“人民健康是民族和国家富强的重要标志”,进一步勾勒出未来的健康蓝图。

 

  随着我国社会主要矛盾的变化,人们对美好生活的向往变得更丰富、更多元,这为健康产业发展带来前所未有的机遇,也提出了更高的要求。

 

  作为健康中国的参与者与推动者,长沙市芙蓉区人大代表、和毅企业管理有限公司(以下简称和毅)的“掌门人”孙湘晖很特别,也很超前。十九大报告中对于大健康观的阐述,正是他这些年来一直致力去实现的目标——让更多的人走向健康与幸福。

 

  不忘初心的孙湘晖,用他的思与行诠释着和毅的核心价值观。

 

  从满足需求到创造需求,砥砺前行,做坚定的品质生活创领者;

 

  从树立正气到传播文化,率先垂范,勇做健康中国的先行者和推动者;

 

  从环湘布局到辐射全国,创新引领,将大数据管理植入行业发展,通过互利共赢模式推动全行业健康有序发展……

 

  从满足需求到创造需求

  理念提升:坚定的品质生活创领者

 

  孙湘晖对健康养生行业的思考,一直伴随和毅成长的每一步。

 

  从2013年企业创立之初定位的“顶级足道体验馆”,到如今的“品质生活创领者”,寥寥几字变化的背后,是孙湘晖对行业发展规律及前景的预判与开拓。而来自市场与顾客的积极反馈,验证了他对行业脉动的精准把控。

 

  在和毅足道,你可以在中式风韵的茶艺表演区,一边欣赏茶艺师娴熟精湛的茶艺表演,一边与亲朋好友倚窗品茗、闲话家常;在拥有各色儿童游乐设施的场馆,孩子们可以在玩具间自由嬉戏玩耍,而家长们则有了悠然自得休闲的时空;在高雅端庄的包间,互动影院随时播放,不仅省去在影院大排长队的时间,还可感受身临其境的互动式观影体验……

 

  从敞亮气派的大厅到贴心备至的服务,从典雅精致的陈设到清新怡人的氛围,从娴熟精湛的足道技艺到完备的软硬件设施……孙湘晖的精心打磨,让和毅足道摘掉了传统养生足浴乏味单调的标签,开始引领一种全新的健康养生文化。

 

  “和毅这几年的发展正好符合国家对健康产业发展的要求。过去我们对生活的想法是吃饱穿暖,现在我们说要吃得健康、活得更健康。这是国家的美好愿景,关系到人民对美好生活的需求与向往的满足,也是我们一直在努力的方向。”孙湘晖说。

 

  品质在孙湘晖眼里,演化为每一个小细节。比如,出差搭乘飞机,看到空姐推车倒水,他深觉这种形式可用于门店服务,就先于行业一步,启用手推车服务模式;感触到都市生活愈发繁杂纷扰,越来越多的人难静下心来挑选可读的好书或好听的音乐,他就在每个门店合适的位置摆放一个书架,摆放每周精心甄选的好书及光碟,并悉心附上简短的心得摘要,以便客人在最短时间里做出选择。

 

  如此种种,让不少同行感叹,和毅对品质的坚持堪称“苛刻”,对客户需求的满足近乎“极致”。

 

  时代的更迭往往瞬息万变,顺势而为,甚至走在时代的潮头才能为企业发展赢得先机,孙湘晖深谙此理。和毅即将迎来5周年的时间节点,他笃定“建和毅家园,创百年品牌”,才是应有之道。

 

  “企业的‘企’字,一个‘人’字下面一个‘止’,在我看来,这便是在时刻提醒我,一个企业的发展不能有停滞不前的时候。”孙湘晖目光流转,透着一股坚定。

 

  2016年12月,孙湘晖在业内率先提出“品质生活创领者”的全新品牌理念及品牌定位。启用高素质的人才,做高品质企业,让每一位顾客被“美好生活”引领,继而成为一种生活习惯,这是和毅启动品质化战略转型的初衷。

 

  “现在我们不仅要满足客户需求,更要创造客户需求。”孙湘晖说,足疗按摩是被动的养生保健形式,只有空气澄澈清新,人的心灵舒缓放松,才是真正意义上的养生。

 

  为此,他在和毅旗下各门店设立“森林氧吧”,每日准点进行全方位供氧除臭,同时在墙面上安装检测设备,实时呈现PM指数,让每位顾客都能放松身心,畅享新鲜空气。

 

  在“品质生活创领者”理念背后,也展现着孙湘晖对人与生活的深刻理解和体悟。孙湘晖说,和毅发展到今天,足浴板块只是一个健康的载体,更重要的是让美好生活变为实实在在的场景与体验。

 

  如今,和毅持续领先的服务品质和源源不断的创新理念,为全行业树立了全新的品质标准,更引领着行业加速向前。


从环湘布局到辐射全国

  互利共赢:推动全行业健康有序发展的践行者

 

  回首创业之初,市场疲弱,孙湘晖及其团队也不被看好。

 

  当时,在虚拟经济崭露头角的状况下,唱衰传统实体商业的论调愈演愈烈;同时,足疗门店与日俱增,却逐渐呈现良莠不齐、鱼龙混杂的行业乱象,外界的质疑声不绝于耳。

 

  “人民对美好生活的向往是党的奋斗目标,也将是足疗行业前进不止的驱动力。”孙湘晖始终坚持自己的判断,他认为,伴随富裕生活而来的将是亚健康人群的快速增长,品质生活会成为人们关注的重点,而对健康生活的需求也会越来越大。

 

  “当然,企业要提升对品质的管理,经营模式及盈利模式同样需要跟随市场步伐升级换代。”谈到市场竞争态势,孙湘晖冷静俯视全局,稳稳地扎营护盘,“老是坐以待毙,想着狼来了是不行的。”

 

  事实上,孙湘晖对于行业的发展趋势的预测,确有一种高瞻远瞩的宏阔视野。凭借着对客户需求的精准把控及对品质生活理念的独特诠释,和毅开始在一片唱衰声中加速拓展。

 

  从和毅足道体育新城店到天际岭店,从人民路店到滨江店,从书院路店到广东佛山保利香槟店,从贵州铜仁总店到佛山乐从店,从首家省外直营店——贵州凯里店到娄底双峰店、湘潭华都店……和毅的每个项目不论是从服务质量、品质管控到体验式消费模式,都为消费者带来惊喜。

 

  从鲜为人知到蜚声国内,《我是歌手》节目组导演洪涛、北京奥运会冠军龙清泉等名家大腕都纷至沓来。

 

  2017年5月,国内知名导演冯小刚在长沙停留期间,就刻意利用工作间隙到和毅足道舒缓疲劳,体验养生文化。奢而不华的装修环境、员工的贴心服务和扎实的技术功底,让他倍感亲切,临走时,冯小刚大赞和毅,“环境好!技术好!服务好!我下次一定还要来!”

 

  短短4年,从足疗行业的后起之秀晋级为领航标杆,在外界看来,孙湘晖已是功成名就,但他却时刻保持着对市场的冷静思考,“在大家都觉得我已经成功的时候,我会时刻当自己还处在创业初期,理智看待外在光环,沉住气,悄悄干。”

 

  2016年,和毅发展迈出惊艳一步,投资入股了一家专注于足浴行业的互联网技术服务公司——大旗网络公司(以下简称“大旗网络”),旨在通过借助互联网大数据收集及分析,帮助足浴企业更好地做好服务与管理。

 

  凭借多年来对行业痛点的深刻洞察,孙湘晖意识到传统足浴门店都各自为政,多数企业不知标准是何物,存在管理手段滞后、人事考核制度繁复冗杂、财务数据一团乱麻等现实问题,企业乃至整个行业的发展都受到严重桎梏。他当即决定,研发一种物联网的新型管理软件来帮助行业破除发展屏障,推动全行业健康有序发展。

 

  为此,孙湘晖率领大旗网络团队潜心精研,最终开发出迄今为止国内最前沿的足浴管理软件——“‘千里眼’远程报表系统1.0”。有了这套全链条智能化管理系统,营收情况、数据分析、房间状态、技师状态、员工业绩等各项情况均可通过手机实时调阅,从经营到服务的各类环节都一目了然,门店老板即使远行千里也可掌控全局。

 

  “做‘千里眼’这类软件的开发,源于我内心一种社会责任的驱使,让同行企业共享便捷,助推行业整体向规范化迈进。”目前,已有数百家足浴企业运用这套远程报表系统解决管理难题。孙湘晖表示,今年他的目标是给1000家足浴行业用户提供管理升级服务。

 

  足浴产业之外,和毅已初尝多元化战略的甜头,下一步,孙湘晖将通过整合品牌资源与高端客户资源,以健康产业为核心,形成囊括绿色产品商城、健康服务与咨询等项目的全链条健康服务产业。

 

  从树立正气到传播文化

  责任驱动:健康中国的先行者和推动者

 

  新时代,新起点,新征程。“健康中国”大潮已至,大健康产业千舟待发。

 

  作为勇立潮头的和毅,自成立之日起,始终走在中华健康养生文化的前沿,秉承行业使命和社会责任,传播健康足浴文化,引领高品质生活方式,推动行业发展。这是和毅对“品质生活创领者”的有力诠释,也是对“健康中国”国家战略的积极响应。

 

  对于企业责任,孙湘晖有着自己独特的看法。在他眼里,商人和企业家有着本质的区别,“做企业,首先要思考的问题是,你想成为一个怎样的人,你想做一个怎样的企业。”在对自己和企业有精准的判断后,他自带责任,始终坚持通过自己的努力,去为足浴行业正名。

 

  “足浴行业毁誉参半,很多人看不起这个行业,但我始终坚守着一种信念,那就是绝对不做昧良心的生意,不走偏门赚钱,要做就做一家受人尊敬的企业。肃清行业风气,还足浴人之清明,我希望在行业内形成一种健康养生的风气。”孙湘晖说。

 

  2017年11月21日,第十一届中华足道国际峰会在北京召开,这是目前国内大健康领域足道行业最高规格的行业盛会。作为足道行业领军人物,孙湘晖在会上进行主题演讲,将他的文化理念、品牌理念、管理理念不分巨细,倾囊相授。

 

  正因他知无不言,言无不尽的责任担当,和毅旗下的数家足道门店,每天都会迎来一批又一批上门“取经”的企业家。

 

  “不是我们自己一家企业闷着做好做大就行,只有将一些好的经营模式、盈利模式、管理模式分享给同行企业,大家共同提升服务品质,才能服务更多顾客,形成一个更大的体验式的健康产业。”说到这里,孙湘晖的稳健中透露着一股执着的豪气。

 

  谈到跟随自己一路打拼的员工,孙湘晖说得最多的也是“责任”,“不能提高员工的收入,不能让员工的生活一年比一年好,那就是我的责任。”

 

  为了让企业的发展成果惠及员工,孙湘晖正在启动新一轮的改革:用股份制搭建平台,用制度进行规范化管理。

 

  2017年5月13日,和毅旗下的员工股份店正式营业,和毅足道的所有优秀员工均可入股,入股后由和毅母公司承担所有投资风险,并保障员工的最低收益。

 

  “明年我还会启动和毅的股改,核心管理团队人员能参与到总公司的股份中,未来我的股份将稀释到30%。”对于和毅的快速成长及随之大幅上涨的经营收益,孙湘晖始终保持开放的心态,“我希望能够兑现对员工的承诺,不仅是解决他们的生存问题,更重要的是帮助那些想干事、敢干事、能干事的员工,实现他们个人的自我价值。”

 

  当然,要想在新一轮大浪淘沙中乘势而上,除了股份制改革,和毅也需要找到自己的转型方向。为此,孙湘晖为和毅锚定下一阶段发展布局,在扩展足浴产业的基础上,和毅将逐步进入到那些看似毫不沾边,实质上却紧密贯通的领域去拓展业务。

 

  经历了4年的初创期后,和毅步入了稳健的发展期。孙湘晖作为船长,在宽阔的海面上行船,始终坚持以稳健的航速行进,“要重视服务质量、整体发展的稳健性,还有第二个、第三个、第四个4年,更多4年……”

 

  “健康中国2030”规划纲要囊括各行各业,无论是领跑者还是追赶者,都应有自己的园地。而对于和毅未来的健康产业格局,孙湘晖在思考更高层面的一种统筹规划。

 

  “未来,和毅将在健康中国战略中扮演越来越重要的角色,也将继续履行健康中国先行者的责任与使命,立足自身优势,引领行业不断向前发展,服务健康中国的伟大事业。”孙湘晖坚定地说。

 
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