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诚信经营 担当前行 品牌价值不断提升

时间:2016-11-30 18:19     浏览:

湖南和毅企业管理有限公司自成立以来,始终坚持顾客至上、诚信经营,坚持言必行、行必果,通过自身管理理念和管理机制的不断优化,逐步推动服务和技术水平的稳步提升,顾客美誉度和忠诚度不断增强,企业品牌价值不断提升。

与时俱进 谋求企业发展

 【强总部】和毅总部设长沙市芙蓉区,是一家以“和毅足道”为主打品牌,集企业管理咨询、市场营销策划、酒店管理、茶艺、足浴、养生保健以及服务业软件开发应用于一体的大型管理企业。公司于2016年3月搬迁至芙蓉区宽寓大厦2218室,新办公地址面积达600平米,配备有现代化的办公设备和会议室。总部按照中心负责制的原则,从上市公司招聘了多名高层管理人员,分别成立了运营、财务、人力行政、投资发展四个中心。中心之间既有分工,又有合作,强化了对各门店的监督和支持力度。


公司总部

多功能会议室,设有视频会议、中心监控系统


强化人才引进,总部人才济济

  抓管理】公司按照统一的管理理念,强化了对管理人才的引进,将门店的监控设备全部接通至总部,同时安装了视频会议系统,可以实时与全国各地区门店进行视频会议。为实现精细化管理,公司组织汇编了《企业文化手册》、《财务管理手册》、《技术部操作标准手册》、《服务部操作标准手册》等一整套操作性强的管理应用手册。有效的解决了管理人员怎么管、普通员工怎么做的问题。2016年3月,公司果断注资入股长沙大旗网络科技有限公司,将其全新的管理理念注入到新开发的大旗足浴软件中。目前,“大旗”成功研发了“千里眼”远程报表系统等一系列应用工具,有效的提升了行业管理效能,其产品畅销全国20多个省市自治区。

公司制度汇编

大旗软件提供管理技术支持

  【谋发展】目前公司下设子公司6家,总营业面积已突破15000平米,现有员工600余人。公司资产总额5300万元。2015年,公司实现营收3594万元,创税269.96万元。公司成立后,湖南区体育新城店、天际岭店、人民路店、书院路店,广东佛山保利香槟店相继开业,目前河西滨江店、佛山乐从店正在紧张筹建中。公司以弘扬中医健康养生文化,为高顶端人群打造健康休闲生活方式为己任,经过两年多的经营,公司的市场竞争优势逐步凸显,对行业的影响力稳步提升,和毅用科学的管理和全新的经营模式传承中华健康养生文化,努力推动健康产业的发展。

2016年5月佛山保利香槟店盛大开业

2016年10月员工股份店动工筹建


2016年公司业绩蒸蒸日上

开拓创新 提升服务品质

  【最舒适的环境】“服务感同身受,服务无处不在”是和毅对客服务的理念和要求。公司自成立以来就不断的围绕顾客需求,提升技术和服务品质,以打造VIP服务首选品牌作为企业服务质量的唯一标准。湖南和毅企业管理有限公司自成立之初就将环境的舒适性纳入到发展规划中。在门店的选址上,首先将停车环境、电梯运行、规划布局、室内装修进行了系统的调研,将门店的营业面积确定在2500平米以上,公司就对门店的装修进行了反复的研讨,装修设计获得了亚洲设计金奖各门店均采用统一的装修风格,同时严格按照五星级标准对环境进行维护和保养,给每位顾客提供最舒适的养生休闲环境。

  【最专业的技术】技术是足浴行业生存的基础,公司始在门店内部设立技术老师,专职开展技术培训,公司技术部专家强化对基层门店的技术培训指导,建立健全了技师技术考级制度,通过技术培训体系的完善,为技师的技术提升提供了保证。同时,在现有技术的基础上,引进各类技术专家健全技师技术PK机制,形成了良好的技术氛围。为迎合客户需求,公司在技术领域不断创新和突破,先后推出了中医双手同步等多项针对性的技术创新。为规范技师行为,树立行业典范,公司在进驻广东市场时即提出“树行业清风,为足浴正名”的郑重承诺。公司划定红线,对违反规定者不管多么优秀一律开除。


专家技师门店带动


运营中心定向指导


技术PK精彩纷呈

   【最贴心的服务】和毅始终将服务感同身受作为服务的唯一标准和要求,不断增强来店顾客的体验感。坚持创造顾客,相继创新了茶水、水果推车入房等服务,率先推出了影院房、儿童房、氧吧、茶艺吧,为客户免费提供品种齐全的茶水、水果和小吃。同时,不断提升对服务品质的要求,在细节上狠下功夫,提升员工的服务的主动性和自发性,建立健全了VIP客服档案和客服机制,创新推出了房内扫码支付等诸多贴心客服举措,得到了顾客的一致好评。来自广东、湖北、江西等地的全国多家知名足浴企业先后前往公司门店参观学习。

影院房

儿童房

森林氧吧

敢于担当 打造诚信品牌

【对员工负责】企业在不断发展壮大过程中,始终不忘承担的社会责任,公司以“担当”指导企业的战略发展方向。始终将员工的学习成长作为企业发展的头等大事来抓。不断的为员工提供各类培训学习机会,通过岗位培训,技术轮训,外聘集训等多种手段,提升广大员工的素质素养。在企业内部,为员工的成长提升打通了全部的晋升通道。2016年,为增强员工福利,公司创造性的在河西开设了第一家员工股份店,由母公司提供最低收益保障,让优秀的员工享受企业发展所带来的红利。为保障员工良好的工作状态,公司为员工提供了良好的食宿条件。不断加强团队建设,融洽团队氛围,为员工创造良好的工作生活环境。通过两年多的努力,和毅员工对企业的归属感和忠诚度不断提升。

员工礼仪培训

公司组织优秀员工外出旅游

公司庆生会

【对顾客负责】企业始终将价值传递最大化,不断做足内容,公司在原有经营项目的基础上,将不断创新推出其他消费附加值,2016年起,古筝表演、茶艺表演、书吧、特色产品等陆续登台。让来店消费的顾客成为企业的朋友,获得最佳的体验感受。同时,公司加大了对顾客的回馈力度,节日礼品赠送、会员日优惠活动、年终VIP客户答谢,公司将最大程度的对顾客进行感恩回馈。本着诚信为本,公司不允许任何人在任何服务细节上偷工减料,不允许任何人在服务过程中有所敷衍,用至诚至热之心对待每一位贵宾。首家店开业以来,和毅已经累计了4000名VIP客户,公司为顾客收留遗落财物价值数百万元,全部完璧归赵,客户对和毅的忠诚度越来越高。

世界冠军龙清泉到门店体验

歌手黄致列来门店体验

中秋送月饼,情意浓浓

【对行业负责】对市场的准确判断与把握,让“和毅”在过去的两年中交出了完美的答卷。2015年,全国足浴行业面临经济下行的严峻形势,足浴消费市场普遍大幅萎缩,各地都出现了足浴店的转让潮、倒闭潮,“和毅”却经受住了市场环境的考验,公司创新推出了各项特色服务,正是本着做生活方式引领者,VIP服务首选品牌的经营理念,“和毅”在短时间内征服消费者,成为高端人群健康休闲、商务社交的足浴类消费的首选VIP品牌,从而实现了企业的快速扩张,和毅成为全国足浴行业极少数能够稳健发展的强势企业。2016年1月和毅足道受聘为湖南省足浴保健行业协会副会长单位,作为协会副会长单位,和毅加强横向联系,积极协助其他会员单位开展企业优化创新,有力的推动了整个足浴行业的产业升级和产业转型,公司的专业实干,守法经营得到了同行业的高度认可和尊重。


被授予行业协会副会长单位

被聘为湖北省足浴协会管理顾问

【对社会负责】湖南和毅企业管理有限公司逐渐成为了行业的领头羊和风向标,取得了良好的社会效益和经济效益,先后为国家解决下岗工人,待业青年的就业问题,创造就业岗位600余个,三年来就完成国家税收近500万元。长期坚持为群众开展社区义诊,先后深入社区开展义诊300余场次,为近四万群众进行了义务诊疗。心系灾区群众,号召组织员工踊跃向灾区捐款达10多万元。此外和毅公司积极参与扶贫帮困,帮助贫困农村修建公路,开展“一对一”帮扶石门贫困学子等。和毅员工累计向社会捐款捐物近300万元。在2016年“博爱天下、同心三湘”爱心拍卖会上,和毅夺得“爱心标王“。董事长孙湘晖连续三年被评为“芙蓉区优秀政协委员”。

公司夺得“爱心标王”

公司员工参加“一帮一”精准扶贫

公司员工参与“绿行家”公益活动

公司组织员工开展社区义诊

靡不有初,鲜克有终;不忘初心,方得始终。湖南和毅企业管理有限公司将始终坚持诚信为本,为行业发展,为社会的繁荣稳定,为经济繁荣昌盛做出自己的贡献。我们深信“建和毅家园,创百年品牌”的企业愿景必将随诚信而逐步实现。

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